质量kpi指标包括哪些（kpi指标包括哪些）

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1、 KPI包括：绩效指标、行为指标、防扣分指标等。

2、 KPI是一种以目标为导向的量化管理指标，通过设置、抽样、计算和分析组织内部流程的输入和输出的关键参数来衡量流程绩效。它是将企业的战略目标分解为运营工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

3、 KPI可以作为部门负责人定义部门的主要职责，并在此基础上定义部门员工的绩效衡量指标。

4、 建立清晰可行的KPI体系是绩效管理的关键。

5、 关键绩效指标是用于衡量员工绩效的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

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